1) Alcance
Esta política aplica a productos y/o servicios digitales ofrecidos por Finanzas AR a través del Sitio. Si existiera una política específica para un producto, prevalecerá aquella sobre la presente en lo que resulte más favorable para el consumidor.
2) Derecho de arrepentimiento (ventas a distancia)
Para operaciones realizadas a distancia, podrás revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la entrega o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme normativa de defensa del consumidor en Argentina. Te reintegraremos los importes abonados dentro de un plazo razonable desde la revocación, utilizando el mismo medio de pago cuando sea posible.
3) Condiciones de elegibilidad
- Servicios digitales/cursos: si incluyen materiales descargables o acceso a contenidos completos, podremos solicitar constancia de no uso sustancial del servicio para proceder al reembolso integral. Si hubiera uso parcial significativo, podremos ofrecer reembolso proporcional.
- Promociones y cupones: se reembolsará el monto efectivamente pagado (no el valor de lista sin descuento).
- Pagos con terceros: las comisiones no reembolsables de pasarelas de pago, si correspondieran por política del tercero, se informarán antes de concretar el reembolso.
4) Plazos y medios de reembolso
- Plazo de gestión: hasta 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.
- Medio: se utilizará el mismo método de pago empleado originalmente, cuando sea técnicamente posible; en su defecto, transferencia bancaria.
5) Procedimiento para solicitar un reembolso
- Escríbenos a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso”.
- Incluye: número de pedido, fecha de compra, titular del pago, motivo y, si aplica, evidencia de no uso sustancial del servicio.
- Revisión: confirmaremos recepción y evaluaremos tu solicitud. Podemos solicitar información adicional para completar el análisis.
- Resultado: te informaremos la aprobación y el monto a reembolsar, o los motivos del rechazo con las alternativas disponibles.
6) Excepciones
- Casos de uso intensivo o total del servicio que hagan improcedente el reembolso integral.
- Incumplimientos de términos de uso o conductas abusivas.
7) Cambios y mejoras
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.
8) Soporte y contacto
[email protected] • +268013147790 • Soliz 21543, Puerto Agustín del Norte, AR-W 7796.
Fecha de última actualización: